FAQ

Rien pour vous. Le comparateur est gratuit à l’usage : vous obtenez des devis de mutuelle santé sans frais. Les coûts concernent uniquement les cotisations de la mutuelle que vous choisirez, si vous décidez de souscrire.

Typiquement, nous vous demanderons :

• Votre âge
• Votre lieu de résidence
• Votre situation familiale
• Vos besoins (optique, dentaire, hospitalisation, etc.)

Avec ces données, le comparateur d’assurance peut affiner les propositions et vous présenter des mutuelles santé pertinentes pour vous.

Délai de carence : période après la souscription durant laquelle certaines garanties ne sont pas encore actives (ex. maternité, actes coûteux).

Exclusions : soins ou situations non couverts par la mutuelle (ex. certaines médecines non reconnues).

Ces mentions apparaissent toujours dans le détail des offres sur le comparateur.

Oui. Depuis la loi sur la résiliation infra-annuelle, vous pouvez résilier votre mutuelle santé à tout moment — après un an d’engagement — et sans frais. Cela rend le marché plus flexible pour vous.

Une mutuelle essentielle devrait couvrir au minimum :

• Consultations médicales
• Médicaments remboursables
• Hospitalisation
• Soins dentaires
• Soins optiques

Vous pouvez ensuite enrichir avec des options selon vos besoins : soins lourds, médecines douces, dépassements d’honoraires, etc.

Dans de nombreuses mutuelles responsables, oui. Le dispositif « 100 % santé » permet, pour certains équipements (lunettes, prothèses dentaires, aides auditives), de n’avoir aucun reste à charge si vous choisissez des équipements du panier réglementé. Nous indiquons clairement, pour chaque offre, si le 100 % santé est inclus.

• Vous faites la dépense médicale ou hospitalière.
• La Sécurité sociale rembourse selon ses règles.
• La mutuelle complète selon votre contrat (taux, plafonds).

Dans certains cas, vous bénéficiez du tiers payant : vous ne payez rien, ou très peu, directement selon vos garanties et les professionnels.

Contactez le service client de votre mutuelle pour comprendre la raison du refus et vérifiez les conditions de votre contrat. Si aucun accord n’aboutit, saisissez le médiateur de l’assurance pour trouver une solution équitable.